04.11.2025
Embers Intelia wird zu Avaris CX und läutet mit Übernahme von Callpoint und Tempobrain die nächste Wachstumsphase ein - AG Capital positioniert Avaris CX damit als führende Customer-Experience-Plattform im DACH-Raum
Wien / Zürich, 04.11.2025 – AG Capital setzt die wachstumsorientierte Buy-and-Build-Strategie im Markt für Customer Experience erfolgreich fort und hebt mit der Umfirmierung zur Avaris CX eine der größten unabhängigen Contact Center-Gruppen im DACH-Raum auf die nächste Entwicklungsstufe.
Im Zuge des Rebrandings vereint die Avaris CX Gruppe die Expertisen ihrer Tochtergesellschaften Embers, Intelia und Flexia. Zuletzt wurde die Plattform um zwei renommierte Schweizer Unternehmen erweitert: Callpoint mit Standorten in Zürich, Basel und Fribourg erbringt mit 600 Mitarbeitenden Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Bereitschaftsdienst und Helpdesk, sowie Tempobrain, ein Personaldienstleister mit eigenem Talentpool, der maßgeschneiderte Services zur Überlassung und Vermittlung von Arbeitskräften anbietet.
„Mit diesem Schritt stärken wir unsere Präsenz in Zentraleuropa und bieten nun auch in der Schweiz maßgeschneiderte Kundenserviceleistungen unter dem Dach von Avaris CX an“, betont Geschäftsführer Günther Haffner. Co-Geschäftsführer Christian Lang ergänzt: „Auch im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz bleibt die Nachfrage nach professionellen Kundendienstleistungen unverändert hoch. Und im derzeit volatilen Wirtschaftsumfeld sind flexible Lösungen für Unternehmen von besonderer Bedeutung.“
Für Markus Buser, CEO von Callpoint, eröffnet der jetzige Schritt langfristige Erfolgs- und Wachstumsperspektiven: „Investitionen in moderne Technologien werden immer wichtiger und sind ein Game Changer. Dank der Skaleneffekte innerhalb einer größeren Gruppe können wir künftig stärker in Innovation und Digitalisierung investieren und solche Vorhaben effizienter umsetzen.“
Die Schaffung der Avaris CX Gruppe durch AG Capital ist zentraler Baustein einer nachhaltigen Wachstumsstrategie. Ziel ist es, die führende Position in ausgewählten Branchen der DACH-Region kontinuierlich auszubauen und mittelfristig eine europäische Plattform für Contact Center Services zu etablieren.
„Mit dem gezielten Rebranding der Avaris CX Gruppe und der strategischen Erweiterung um Callpoint und Tempobrain in der Schweiz werden neue Maßstäbe für Servicequalität, Kundennähe und Innovationskraft im europäischen Kundenkontakt gesetzt.“, so Karl Lankmayr und Daniel Jennewein, Geschäftsführer von AG Capital.
Über Avaris CX
Avaris CX ist die Muttergesellschaft von Embers, Intelia, Flexia, Callpoint und Tempobrain und verfügt mit diesen Tochtergesellschaften über Standorte mit insgesamt rund 1.200 Mitarbeitenden in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Bosnien-Herzegowina. Die Unternehmensgruppe erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen Umsatz von rund 60 Millionen Euro. Avaris CX ist damit einer der größten Anbieter für technologiegestützte Kundenservicelösungen für Unternehmen jeder Größe im gesamten DACH-Raum.
Über Callpoint
Callpoint ist seit 2007 ein führender Anbieter von Schweizer Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Pikettdienst und Helpdesk. Die Tochtergesellschaft Tempobrain ist seit 1998 die Spezialistin für massgeschneiderte Lösungen für den Personalverleih und die Vermittlung. 600 Mitarbeitende an den Standorten Basel, Fribourg und Zürich sorgen für höchste Servicequalität.
Über AG Capital
AG Capital ist eine unabhängige Beteiligungsgesellschaft mit Sitz in Wien. Als Partner für eigentümer- und familiengeführte mittelständische Unternehmen stellt AG Capital Buy-out- und Wachstumskapital zur Verfügung und unterstützt seine Portfoliounternehmen bei nachhaltigem und profitablem Wachstum. AG Capital wurde 2021 von einem Team rund um die beiden Geschäftsführer Karl Lankmayr und Daniel Jennewein gegründet.
Das Transaktionsteam von AG Capital:
Karl Lankmayr, Daniel Jennewein, Jörgen Oberkofler, Paula Meertz
