Avaris CX
Die Avaris CX Gruppe ist einer der größten unabhängigen Contact Center-Anbieter im DACH-Raum und steht für Exzellenz in Kundenkommunikation, Flexibilität und technologische Kompetenz. Die Gruppe vereint ihre Tochtergesellschaften Embers, Intelia, Flexia, Callpoint und Tempobrain an Standorten mit insgesamt rund 1.200 Mitarbeitenden in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Bosnien-Herzegowina. Mit jahrzehntelanger Outsourcing-Erfahrung und B2B/B2C-Kompetenz begleitet die Gruppe ihre Auftraggeber partnerschaftlich über sämtliche Kontaktkanäle – von klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen bis zu umfassenden Backoffice-Services und technologiebasierten Servicelösungen.
Historie und Marken-Ökosystem der Avaris CX Gruppe
Im Jahr 2023 erfolgte der Zusammenschluss von Embers und Intelia unter mehrheitlicher Beteiligung von AG Capital, wodurch die Embers Intelia Gruppe entstand. 2025 folgte die Umfimierung zur Avaris CX Gruppe als Plattform für weiteres Wachstum. Mit dem Beitritt von Callpoint – spezialisiert auf Customer Service, Bereitschaftsdienst und Helpdesk mit rund 600 Mitarbeitenden an den Schweizer Standorten Zürich, Basel und Fribourg – sowie Tempobrain als Personaldienstleister mit eigenem Talentpool wurde die Gruppe gezielt verstärkt und der internationale Ausbau im DACH-Raum vorangetrieben.
Die Zusammenführung der Unternehmen zur Avaris CX Gruppe schafft eine Plattform, die Kompetenz und Kapazität vereint – mit einer starken lokalen Verankerung und internationaler Perspektive.
Details Investition Embers, Intelia, Flexia
Firmensitz: Wien, Österreich
Branche: Tech-Enabled B2B Services
Investitionsdatum: Februar2023
Investitionsanlass: Nachfolge, Wachstum
Art der Beteiligung: Mehrheitsbeteiligung
Details Investition Callpoint, Tempobrain
Firmensitz: Basel, Schweiz
Branche: Tech-Enabled B2B Services
Investitionsdatum: Oktober 2025
Investitionsanlass: Nachfolge, Wachstum
Art der Beteiligung: Mehrheitsbeteiligung
