AG Capital beteiligt sich an Intelia und Embers - größter österreichischer Contact Center Anbieter entsteht

Kundenservice in professionellen Händen

 

Intelia und Embers zählen bereits heute zu den größten Customer Care Anbietern Österreichs und spezialisieren sich auf hochwertige Outbound-, Inbound- und Backoffice-Services in einer Vielzahl von Branchen. Intelia betreut Kunden von Standorten in Linz und Wien. Embers verfügt neben ihrem Hauptsitz in Neunkirchen über Standorte in Stuttgart, Deutschland, und Jelah, Bosnien & Herzegowina. Gemeinsam können die beiden Unternehmen auf ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio sowie umfassende Branchenexpertise zurückgreifen.

 

AG Capital als Partner für die Marktführer von morgen

 

„Wir freuen uns zwei äußerst erfolgreiche Unternehmen im Bereich Customer Care mit den bisherigen Eigentümern und Geschäftsführern bei ihrem nächsten Wachstumsschritt begleiten zu können. Gemeinsam verfügen Intelia und Embers nicht nur über hohe Qualitätsmerkmale wie ISO- zertifizierte Standorte und 24/7 Service, sondern bieten auch eine hohe Branchenabdeckung und können durch ihr umfassendes Prozess-know-how sowohl einfache als auch komplexe Aufträge schnell und effizient umsetzen“ freuen sich Daniel Jennewein und Karl Lankmayr, Geschäftsführer von AG Capital.

 

Weiteres Wachstum angestrebt

 

In den vergangenen Jahren konnten die beiden Unternehmensgruppen stark wachsen und sich durch ihren Fokus auf hochwertigen Kundenservice und Flexibilität vom Wettbewerb abheben. Gemeinsam werden Intelia und Embers das größte unabhängige österreichischen Customer Care Center bilden. Die Geschäftsführer Günther Haffner und Christian Lang werden auch künftig die operative Führung der Unternehmensgruppe stellen. „Mit AG Capital haben wir den optimalen Partner gefunden, um das weitere Wachstum von Embers und Intelia zu forcieren. Darüber hinaus ergeben sich durch den Zusammenschluss Synergien, die es uns ermöglichen das Serviceangebot und unsere Kundenzufriedenheit weiter auszubauen. Wir sehen das als große Chance und Meilenstein, unseren Kunden zukünftig dank komplementären Ansätzen einen noch besseren Service zu erbringen.“, freuen sich die beiden Geschäftsführer auf die künftige Zusammenarbeit.

 

 

Über Intelia

 

Intelia ist seit über 10 Jahren am österreichischen Markt erfolgreich tätig und hat sich in den vergangenen Jahren durch qualitativ hochwertigen Kundenservice und die schnelle Abwicklung von komplexen Aufträgen im B2C und B2B Bereich vom Wettbewerb abgesetzt. Mit einem dynamischen und motivierten Team, betreut das Unternehmen renommierte Kunden quer durch alle Branchen und ist Marktführer im Kundenservice für den Energie Sektor.

 

Über Embers

 

Seit über 20 Jahren betreut Embers mit Leistungsstärke und Flexibilität 24/7 seine langjährigen Kunden im Bereich Bestellannahme, Kundenservice für Handelsunternehmen, Teleshopping, sowie der Kundenbetreuung in der Gastronomie, dem Energiesektor und dem Verlagswesen. Das Unternehmen zeichnet sich auch durch ein verkaufsstarkes Team sowie ein einzigartiges work@home Konzept aus und wickelt an den Standorten in Österreich, Deutschland und Bosnien & Herzegowina jährlich rd. 3,5 Millionen Kundenkontakte in unterschiedlichen Sprachen ab.

 

Über AG Capital

 

AG Capital ist eine unabhängige Beteiligungsgesellschaft mit Sitz in Wien. Als unternehmerischer Partner stellt AG Capital Buy-out- und Wachstumskapital für innovative mittelständische Unternehmen in Österreich und angrenzenden Ländern zur Verfügung. Die Zielunternehmen von AG Capital haben Umsätze ab etwa 10 Millionen Euro und ein nachhaltiges profitables Geschäftsmodell mit weiterem Entwicklungspotenzial.

 

AG Capital geht Mehrheits- und Minderheitsbeteiligungen ein und unterstützt seine Portfoliounternehmen dabei, sowohl organisch als auch durch Zukäufe nachhaltig und profitabel zu wachsen. AG Capital erreicht dieses Ziel in einer vertrauensvollen Partnerschaft gemeinsam mit den Miteigentümern und Managementteams seiner Beteiligungen. AG Capital agiert langfristig und verantwortungsvoll, weshalb die konsequente Berücksichtigung von ESG-Kriterien ein wesentlicher Bestandteil der Investitionsstrategie ist. AG Capital wurde 2021 von einem Team rund um die beiden Geschäftsführer Karl Lankmayr und Daniel Jennewein sowie der C-Quadrat Investment AG gegründet.

 

 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
 

AGC GmbH
Schottenfeldgasse 20

1070 Wien

Tel Nr. +43 1 515 66-0
www.agcapital.at

office@agcapital.at

 

Intelia GmbH

Promenade 25b/Stiege 2

4020 Linz

www.intelia.at

info@intelia.at

 

Embers Call Center und Marketing GmbH

Schwarzottstraße 2a

2620 Neunkirchen

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